El objetivo de este informe es analizar el papel de RH como aliado en la transformación digital de las compañías: cuáles son sus responsabilidades y tareas, cómo se relacionan con la dirección general, y sobre todo, cómo ha cambiado la función, desde los nuevos perfiles hasta los planes a futuro. Las ideas desarrolladas en el informe se basan en entrevistas a directores de RH en grandes empresas, con nóminas desde 350 a 80.000 colaboradores, en industrias como alimentos, tecnología, telecomunicaciones, servicios financieros y de aforos, hoteles, entre otras.
Los principales hallazgos
Papel estratégico
Recursos Humanos se transforma en un aliado en la transformación cuando entiende cuáles son las necesidades digitales que podrían mejorar los procesos de negocio para cumplir con los objetivos de la compañía
La transformación de RH
A medida que la función de RH adquiere un rol más estratégico, los líderes del área suman un mayor entendimiento del negocio y nuevas capacidades, desde manejo de datos hasta metodologías ágiles.
Upskilling y Reskilling
La capacitación y el desarrollo de las personas siempre ha estado presente en empresas, pero en los últimos años, la evolución en las formas de trabajar y en las herramientas digitales trajo nuevas exigencias de formación
El gran aliado de la transformación digital es el departamento de recursos humanos.
Es el encargado de evaluar competencias, detectar talento y contribuir al cambio de mindset sin el cual ninguna transformación tiene lugar. Su papel se ha vuelto más importante en el 2022. La gran demanda y alto costo del talento digital hace que el principal reto que enfrentan las organizaciones sea la atracción y retención del talento.
Capacitación y trabajo en equipo con integrantes de distintas áreas contribuyen a impulsar la adopción digital y la innovación.
“Uno no sabe lo que no sabe”. Dicho de otro modo: al ignorar las posibilidades que ofrece una nueva tecnología o manera de hacer las cosas, tampoco logra aplicarlas. Y, a la inversa, al adquirir nuevas habilidades, es posible encontrar soluciones novedosas a los problemas. Por eso es clave que la gente en distintas áreas y posiciones se capacite, desde el operario de la fábrica al jefe de producción o el líder comercial de una región. Cada uno, desde su lugar, es quien sabe dónde están las oportunidades; un operario, por ejemplo, que aprende sobre las posibilidades que ofrece visión artificial, podría encontrar nuevas maneras de reemplazar los procesos de mantenimiento de las máquinas en las fábricas con esa tecnología. Por eso, las empresas relevadas tienen prácticas establecidas para fomentar el aprendizaje contínuo y alentar el trabajo colaborativo en los equipos con integrantes provenientes de áreas funcionales diferentes.
Upskilling y reskilling
La necesidad de reentrenar a parte de la fuerza laboral cada seis meses es un tema que aparece en el radar de los entrevistados, pero aún son pocas las organizaciones que tienen programas específicos para llevarlo a cabo. Según el último informe The Future of Jobs report publicado por el World Economic Forum, el 50% de los trabajadores a escala global requerirán actualizar sus habilidades (reskilling) cada seis meses o menos en el 2025. Paralelamente, se registra una tendencia al aumento de capacitación online: la oferta de oportunidades de aprendizaje online provista por los empleadores se multiplicó por cinco, mientras que la cantidad de personas que busca oportunidades de aprendizaje online por su propia cuenta creció cuatro veces. En relación a México, el informe de WEF especifica que los puestos de trabajo emergentes estarán relacionados con: Inteligencia Artificial y Machine learning; analítica y ciencia de datos; especialistas en Big Data; especialistas en seguridad informática; gestión de proyectos; especialistas en automatización de procesos; especialistas en marketing digital y en estrategia; arquitectos y supervisores de información ; especialistas en Fintech; profesores universitarios y secundarios.
Las iniciativas de capacitación que brindan los mejores resultados tienen las siguientes características:
es un aprendizaje experiencial, a través de proyectos implementables que atacan a problemas reales en la organización; la educación está enfocada en habilidades específicas, es interactiva y adaptado a la medida y a las necesidades de cada persona; el aprendizaje está integrado con el trabajo, es decir, las organizaciones contemplan que las personas tengan tiempo y acceso a los recursos educativos para capacitarse o practicar las nuevas habilidades; es un aprendizaje social: se estimula la participación de equipos de colaboración entre distintas áreas de la organización; y es guiado por expertos o especialistas en el tema.
Javier Barros Sierra 495, Zedec Santa Fe, 01219, Ciudad de México
Obtén contenido exclusivo de nuestra comunidad
2022 I Todos los derechos reservados I Términos y condiciones
Needed
Programas abiertos
Programas empresas